1. Úvodní ustanovení a rozsah platnosti
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s nákupem zboží a využíváním služeb společnosti Xivap, se sídlem sagova.cz (dále jen „Poskytovatel").
Podmínky se vztahují na veškeré objednávky učiněné prostřednictvím webového rozhraní, e-mailové komunikace i osobního jednání. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto Podmínek.
2. Poskytovatel
Obchodní firma: Xivap
Sídlo: sagova.cz
Telefon: +420 734 892 156
E-mail: marketing@xivap.ink
Provozní doba: Po–Pá: 9:00 – 18:00
Poskytovatel je zapsán v obchodním rejstříku vedeném příslušným soudem a je plátcem DPH.
3. Služby a předmět plnění
Poskytovatel nabízí následující služby:
- Návrh a výroba zakázkového nábytku na míru
- Interiérové poradenství a 3D vizualizace
- Dodávka a montáž nábytku v místě určení
- Servisní a záruční opravy dodaného nábytku
- Prodej katalogových produktů prostřednictvím e-shopu
Konkrétní rozsah služeb je vždy specifikován v individuální nabídce nebo kupní smlouvě.
4. Objednávky a uzavření smlouvy
Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy Poskytovatel písemně (e-mailem) potvrdí přijetí objednávky zákazníka. Potvrzení obsahuje specifikaci zboží, cenu, předpokládaný termín dodání a platební podmínky.
Zákazník je svou objednávkou vázán po dobu 14 dnů ode dne jejího odeslání, pokud nebyla v této lhůtě Poskytovatelem odmítnuta.
U zakázkové výroby je zákazník povinen uhradit zálohu ve výši 50 % celkové ceny před zahájením výroby.
5. Ceny
Všechny uvedené ceny jsou konečné a zahrnují DPH v zákonné výši. Ceny katalogových produktů jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. U zakázkové výroby je cena stanovena individuálně na základě závazné nabídky.
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny katalogových produktů bez předchozího upozornění. Změna ceny nemá vliv na již potvrzené objednávky.
6. Platební podmínky
Zákazník může uhradit cenu zboží některým z následujících způsobů:
- Bankovním převodem na základě vystavené zálohové nebo konečné faktury
- Platební kartou online prostřednictvím zabezpečené platební brány
- V hotovosti nebo kartou při osobním převzetí v sídle Poskytovatele
- Na dobírku při doručení přepravní službou (příplatek dle ceníku dopravce)
Splatnost faktur je 14 dnů ode dne vystavení, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak. V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
7. Odstoupení od smlouvy a storno
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud se nejedná o zboží vyrobené na zakázku nebo upravené podle přání zákazníka.
V případě odstoupení od smlouby je zákazník povinen vrátit zboží v původním stavu, nepoškozené a v originálním obalu. Poskytovatel vrátí kupní cenu do 14 dnů ode dne převzetí vráceného zboží.
U zakázkové výroby může zákazník odstoupit od smlouvy pouze ze závažných důvodů. V takovém případě je Poskytovatel oprávněn ponechat si uhrazenou zálohu jako storno poplatek, pokud již byla výroba zahájena.
8. Odpovědnost za vady a záruka
Poskytovatel odpovídá za vady, které má zboží v okamžiku převzetí zákazníkem. Zákazník je povinen vady oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí zboží.
Záruční doba na zakázkový nábytek činí 24 měsíců, na kování a mechanismy 36 měsíců. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním, běžným opotřebením nebo zásahem třetí osoby.
Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani za škody způsobené vyšší mocí.
9. Duševní vlastnictví
Veškeré návrhy, vizualizace, technické výkresy a další materiály vytvořené Poskytovatelem jsou chráněny autorským právem. Zákazník získává právo užívat tyto materiály výhradně pro účely realizace objednaného projektu.
Bez písemného souhlasu Poskytovatele není zákazník oprávněn kopírovat, šířit ani jinak zpřístupňovat tyto materiály třetím osobám.
Obchodní značka Xivap, logo a veškerý grafický obsah webových stránek jsou chráněny známkovým právem.
10. Rozhodné právo
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Je-li zákazníkem spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito Podmínkami příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
11. Řešení sporů
V případě vzniku sporu mezi Poskytovatelem a spotřebitelem má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, webová stránka: www.coi.cz.
Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. ledna 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky jednostranně měnit, přičemž o změně informuje zákazníky prostřednictvím webových stránek.